Si olvidaste la contraseña, puedes recuperarla desde el portal de Casandra, siguiendo estos pasos:
- Ve al portal de Casandra y selecciona "¿Olvidó su contraseña?".
- Ingresa el correo electrónico con el que se dió de alta tu usuario.
- Recibirás un correo con el nombre de usuario y un enlace para restablecer la contraseña.
- Haz click en el enlace y sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña.
Toma en cuenta lo siguiente:
- Si el correo que registras no está en la base de datos de Casandra, no se podrá generar el enlace para recuperar la contraseña.
- El enlace expira 30 minutos después de haberlo recibido.
- Si necesitas ayuda, puedes recurrir al equipo de Soporte para cambiar tu contraseña soporte@casandra.com.mx indicando nombre completo, usuario y desde qué condominio nos contactas.
- Casandra distingue entre mayúsculas, minúsculas, espacios, puntos y símbolos.